Fruugo-Richtlinien für generalüberholte Produkte

Letzte Aktualisierung: August 2026

Generalüberholte Waren

Einkaufen auf dem Fruugo-Marktplatz

Fruugo ist eine Online-Marktplatzplattform, die es unabhängigen Händlern ermöglicht, ihre Produkte direkt an Verbraucher weltweit zu verkaufen. Fruugo besitzt keine Lagerbestände und führt keine Inspektion, Prüfung, Desinfektion, Sortierung, Verpackung oder den Versand der auf der Plattform angebotenen Artikel durch.

Alle auf Fruugo angebotenen generalüberholten Produkte werden ausschließlich von verifizierten, unabhängigen Drittanbietern verkauft, versandt und mit Garantien versehen.

Was bedeutet „generalüberholt“?

Generalüberholte Artikel sind voll funktionsfähige gebrauchte Produkte, die vor dem Einstellen von unabhängigen, geprüften Händlern professionell inspiziert, gereinigt, getestet und wieder in ihren vollen Betriebszustand versetzt wurden. Fruugo ist an diesem Prüfprozess nicht beteiligt.

Anders als beim Kauf herkömmlicher Gebrauchtwaren müssen alle Händler, die generalüberholte Produkte auf Fruugo anbieten, strenge Qualitäts- und Funktionalitätsstandards erfüllen.

Alle Geräte müssen getestet und geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie zu 100 % funktionsfähig sind.

Alle Geräte müssen getestet werden, um eine Mindestbatteriekapazität von 80 % (und bis zu 90 % und mehr bei Premium-Artikeln) sicherzustellen.

Alle bisherigen Benutzerdaten werden gemäß zertifizierten Datenschutzstandards dauerhaft und sicher gelöscht.

Die Produkte werden vor dem Versand gründlich gereinigt und desinfiziert. Zubehör wie Kopfhörer sind nicht im Lieferumfang enthalten, es sei denn, es handelt sich um Neuware in Originalverpackung.

Kosmetische Bewertungsstandards

Alle Produkte werden von dem jeweiligen Einzelhändler, der die Waren verkauft, unabhängig bewertet. Fruugo prüft weder den Zustand noch die Qualität der Artikel.

Alle Produkte werden gemäß den folgenden Kriterien bewertet:

Grad	Zustand des Displays	Zustand Gehäuse und Rahmen	Batteriekapazität
Premium	Wie neu Der Bildschirm des Geräts weist keine kosmetischen Mängel auf.	Wie neu Das Gerät weist keine kosmetischen Mängel am Gehäuse oder der Kameralinse auf.	Mindestens 90 %
Exzellent	Der Bildschirm ist in makellosem Zustand.	Kosmetische Mängel am Gehäuse und Rahmen sind auf maximal drei (3) winzige Kratzer auf dem gesamten Gerät beschränkt. Dabei handelt es sich um oberflächliche, haarfeine Markierungen, die mit dem Fingernagel nicht ertastet werden können und bei normalem Betrachtungsabstand von etwa 30 cm (12 Zoll) unter üblicher Innenbeleuchtung völlig unsichtbar sind.	Mindestens 80 %
Gut	Das Display weist keine kosmetischen Mängel auf.	Leichte Gebrauchsspuren. Etwaige Unvollkommenheiten am Gehäuse sind auf maximal fünf (5) leichte Kratzer auf dem gesamten Gerät beschränkt, die beim Berühren nicht wahrnehmbar und nur leicht sichtbar sind, wenn man das Produkt in einem Abstand von 30 cm (12 Zoll) hält.	Mindestens 80 %
Okay	Sichtbare Gebrauchsspuren. Sichtbare kosmetische Mängel am Display oder Gehäuse des Geräts. Der Bildschirm kann einige wenige, oberflächliche Kratzer aufweisen, die die Sichtbarkeit im eingeschalteten Zustand jedoch nicht beeinträchtigen. Kratzer dürfen keine Risse sein und dürfen auch keine weiteren Schäden verursachen.	Etwaige kosmetische Mängel am Gehäuse und Rahmen können Kratzer umfassen, die sichtbar sind, wenn man das Produkt aus einer Entfernung von 30 cm (12 Zoll) betrachtet; diese können auch durch Berührung spürbar sein. Darüber hinaus können bis zu drei (3) kleinere Dellen vorhanden sein, die die strukturelle Integrität des Produkts nicht beeinträchtigen. Eine geringfügige Delle ist definiert als eine flache, kosmetische Vertiefung am Metallrahmen oder an einer Ecke, die weniger als 0,5 mm tief und weniger als 4 mm im Durchmesser ist und keine Trennung, Wölbung oder Anhebung des Bildschirms oder der Glasscheiben verursacht.	Mindestens 80 %

Produktzubehör

Alle Einzelhändler müssen in der Produktbeschreibung klar und deutlich angeben, welches Zubehör im Lieferumfang des Produkts enthalten ist. Dazu gehören Stecker, Ladegeräte, Kabel, Kopfhörer.

Bei den mitgelieferten Zubehörteilen handelt es sich möglicherweise um hochwertige OEM-Ersatzteile, die vollständig kompatibel sind.

Für genaue Angaben zum Lieferumfang des Produkts beachten Sie bitte die Produktbeschreibung.

Verpackung

Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben, werden generalüberholte Geräte möglicherweise in sauberer, markenloser Standardverpackung anstatt in den Originalverpackungen des Herstellers versendet.

Wasser- und Flüssigkeitsbeständigkeit

Generalüberholte Geräte können im Rahmen von Tests, Reinigungen und Diagnoseprüfungen geöffnet werden. Daher kann die ursprüngliche werkseitige Schutzart (IP-Schutzart) hinsichtlich Wasser-, Spritzwasser- und Staubbeständigkeit nicht mehr gewährleistet werden.

Einschränkungen der Software- und Betriebssystemunterstützung

Generalüberholte Geräte unterliegen den Software-Update-Richtlinien des ursprünglichen Herstellers. Händler und Fruugo garantieren weder zukünftige Betriebssystem-Updates noch die Kompatibilität mit Drittanbieter-Apps, sobald der Hersteller den Support für ein bestimmtes Modell einstellt.

Netzwerk-Sperrstatus

Sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, müssen alle auf Fruugo verkauften Mobilgeräte vollständig netzwerkentsperrt und mit Standard-SIM-Karten kompatibel sein.

Rückgabe und Erstattung

Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Widerrufsrechtsbedingungen.

Vor der Rücksendung eines generalüberholten Geräts müssen Sie sämtliche persönliche Konten, Passwörter und Sicherheitssperren vollständig entfernen. Händler können Geräte, die mit Benutzerdaten gesperrt ankommen, weder prüfen, bearbeiten noch erstatten.

Produkte entsprechen nicht der Beschreibung

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht der vom Verkäufer beworbenen kosmetischen Qualität entspricht oder bei dem aufgeführtes Zubehör fehlt, müssen Sie sich so schnell wie möglich über Ihr Konto an den Händler oder über unser dafür vorgesehenes Hilfe-Center an den Fruugo-Kundendienst wenden.

Garantien und gesetzliche Gewährleistungen

Alle unabhängigen Einzelhändler auf Fruugo müssen die im jeweiligen Verkaufsland geltenden Verbraucherschutzgesetze einhalten.

Fruugo bietet keine plattformgestützte Garantie an. Alle zusätzlichen Garantien werden ausschließlich vom Händler angeboten.

Für weitere Informationen zu den Bedingungen der ausgestellten kommerziellen Garantien wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Verkäufer.

Benachrichtigung und Entfernung

Sollten Sie auf rechtswidrige oder nicht konforme Produkte oder Ihrer Meinung nach unrichtige Informationen stoßen, reichen Sie bitte eine Beschwerde bei unserem Rechtsteam über die hier bereitgestellten Meldeformulare ein. Jede über diese Formulare eingereichte Beschwerde wird umgehend geprüft und gemäß unserer Richtlinie für Beschwerden Dritter bearbeitet.