Fruugo整備済製品ポリシー

最終更新日：2026年8月

整備済製品

Fruugoマーケットプレイスでの購入

Fruugoは、独立系第三者小売業者が世界中の消費者に直接商品を宣伝・販売できるオンラインのマーケットプレイスプラットフォームです。Fruugoは在庫を保有しておらず、またプラットフォームに掲載されている商品の点検、テスト、消毒、等級評価、梱包、発送も一切行いません。

Fruugoで販売されるすべての整備済製品は、認証済みの独立系第三者小売業者によってのみ販売、発送、保証が行われます。

「整備済製品」とは？

整備済製品品とは、完全に機能する中古製品であり、掲載前に認証済みの独立系第三者小売業者によって専門的に点検、清掃、テストが行われ、完全に正常な動作状態に回復されたものです。ただし、Fruugoはこの認証プロセスには関与していません。

一般的な「中古」商品の購入とは異なり、Fruugoに販売目的で整備済製品を掲載する小売業者はすべて、厳格な品質および機能基準を満たす必要があります。

すべてのデバイスは、100%完全に機能していることを確保するために、テストおよび点検を受ける必要があります。

すべてのデバイスは、バッテリー容量が最低80%（プレミアム（最上）商品の場合は90%以上）であることを確保するためにテストを受ける必要があります。

以前のユーザーデータはすべて、認定されたデータプライバシー基準に従って、恒久的かつ安全に消去されます。

製品は発送前に十分に洗浄・消毒されます。イヤホンなどの付属品は、新品で工場出荷時の密封状態にある場合を除き、同梱されません。

外観評価基準

製品はすべて、販売を行う第三者小売業者によって独自に等級付けが行われます。Fruugoは、実際、製品の状態や基準について目視・取り扱い・確認を行うことはありません。

製品はすべて、以下の条件に基づいて等級付けされます。

グレード	外観の状態	本体およびフレームの状態	バッテリー容量
プレミアム（最上）	新品同様。デバイスの画面に外観上の欠陥がない。	新品同様。本体やカメラレンズに外観上の欠陥がない。	90%～
エクセレント（非常に良い）	画面に傷や欠陥が一切ない。	本体およびフレームの外観上の欠陥は、デバイス全体で最大 3 か所の微細な傷にとどまる。これらは、爪で触れても知覚できない表面的な、髪の毛のように細い傷であり、標準的な室内照明の下で、通常、約 30cm（12 インチ）の視聴距離から製品を見た場合にまったく目立たないものと定義される。	80%～
グッド（良い）	ディスプレイに外観上の欠陥がない。	軽度の使用感がある。本体に欠陥がある場合でも、デバイス全体で最大 5 か所の軽い傷に限定され、触っても知覚できないほどで、30cm（12 インチ）離して製品を持ったときにわずかに確認できる程度。	80%～
フェア（平均）	目に見える使用の痕跡がある。ディスプレイまたは本体の外観に目に見える欠陥がある。画面には、画面がオンになっているときには視認性に影響を与えないような、ごくわずかな表面の軽い傷がいくつか存在することがある。どんな傷も、ひび割れ、または、	本体やフレームの外観上の欠陥には、30 cm（12 インチ）離して製品を見たときに確認できる傷が含まれる場合があり、これらは触ると知覚できることがある。さらに、製品の構造上の整合性に影響を与えないような軽微なへこみが、最大で3か所見られることがある。軽微なへこみとは、金属フレームまたは角に生じた、深さ 0.5mm未満、直径4mm未満の浅い外観上のへこみであり、画面やガラスパネルの剥離、反り、浮きを引き起こしていないものを指す。	80%～

製品付属品

すべての小売業者には、商品説明において、製品ごとにどの付属品が含まれているかを明確に開示することが求められます。こうした付属品には、プラグ、充電器、ケーブル、イヤホン/イヤバッドが含まれます。

同梱される付属品は、高品質なOEM部品（純正品）、または完全に互換性のある代替品の場合があります。

製品に何が同梱されているかについての具体的な詳細については、商品説明をご参照ください。

梱包

商品説明に特に明記されていない限り、整備済製品は、メーカー純正の小売向けの箱ではなく、ブランドロゴの入っていない無地の汎用パッケージで発送される場合があります。

耐水性および耐液性

整備済製品は、テスト、クリーニング、診断検査の際に開封される場合があります。そのため、工場出荷時の耐水性、防沫性、耐塵性（IP 等級）は保証されません。

ソフトウェアおよびオペレーティングシステムのサポート制限

整備済製品は、メーカーのソフトウェアアップデートポリシーの対象となります。メーカーが特定のモデルに対するサポートを終了した後、小売業者およびFruugoは、以降のオペレーティングシステムの継続的なアップデートやサードパーティ製アプリの互換性を保証することはありません。

ネットワークロックの状態

商品説明に別段の明記がない限り、Fruugoで販売されるすべての携帯電話デバイスは、完全にネットワークロックが解除されており、標準的なSIMカードに対応していることが必要です。

返品および返金

返品および返金に関する詳細については、当社の「返品および撤回権に関するポリシー（Returns and Right to Withdrawal Policy）」をご参照ください。

整備済製品を返品する前に、すべての個人アカウント、パスコード、およびセキュリティロックを完全に削除していただくことが必要です。販売業者は、ユーザーの認証情報がロックされた状態で返品されたデバイスの検査、処理、または返金を行うことはできません。

商品説明と異なる製品

販売者が広告で記載した外観グレードと一致しない、または明記されている付属品が欠けている製品をお受け取りになった場合は、できるだけ早く、アカウントから販売者、またはFruugoカスタマーサービス（指定のヘルプセンター）にご連絡ください。

保証および法定担保責任

Fruugo上のすべての独立系小売業者は、商品の販売国において適用される消費者関連法を遵守する必要があります。

Fruugoはプラットフォームによる保証を提供しておらず、追加保証はすべて販売者によってのみ提供されます。

メーカーや販売店の保証の条件に関する詳細については、販売者に直接お問い合わせください。

通知および削除

権利侵害製品、規格不適合製品、または不正確と思われる情報を発見された場合は、こちらに用意されている専用の報告フォームを使用して当社の法務チームまで苦情をご提出ください。これらのフォームを通じて提出された報告はすべて、速やかに審査され、「第三者からの法的苦情に関するポリシー（Third Party Legal Complaints Policy）」に従って処理されます。