Ako môžem vzniesť dopyt k objednávke?

Ak sa jedná o objednávku, ktorú ste zadali, budete sa musieť prihlásiť do svojho účtu Fruugo a vzniesť svoj dopyt priamo u predajcu.

Prosím, kliknite na tento odkaz, ktorý vás buď prihlási, ak máte účet, alebo vám umožní jednoduché nastavenie, ak ste tak ešte neurobili. Ak si potrebujete založiť účet, prejdite do dolnej časti stránky, zadajte svoju e-mailovú adresu, kliknite na tlačidlo Pokračovať, zadajte heslo a svoje meno a priezvisko, tým sa vytvorí váš účet a potom kliknite na políčko „Vyžiadať“ vedľa čísla objednávky a vytvorte dopyt.

https://www.Fruugo.sk/help

Vyberte formuláciu, ktoré najlepšie popisuje váš dôvod na vznesenie dopytu a napíšte správu predajcovi. Prosím, nechajte predajcovi 48 hodín (2 pracovné dni) na odpoveď na váš dopyt.

Ak nie ste spokojní s pomocou, ktorú vám predajca poskytne alebo nedostanete odpoveď do 48 hodín (2 pracovných dní), môžete svoj dopyt eskalovať na adresu Fruugo kliknutím na položku ´Eskalovať na sekciu Starostlivosť o zákazníka Fruugo 'a člen nášho tímu vám ochotne pomôže.

Vo vianočnim období poskytnite predajcovi viac času na odpoveď.