Prečo bola moja objednávka zamietnutá?

Ak vaša banka alebo poskytovateľ platieb odmietol našu žiadosť o platbu, najprv by ste mali skontrolovať, či ste správne zadali svoje platobné údaje.

Skontrolujte si nasledujúce informácie:

  • Zadali ste správny dátum expirácie? Alebo vypršala platnosť platobnej karty?
  • Zhoduje sa fakturačná adresa a PSČ, ktoré ste zadali, s údajmi, ktoré vlastní váš poskytovateľ kariet?
  • Máte na karte dostatok finančných prostriedkov?

Ak ste si istí, že s vašou platbou nie sú žiadne problémy, budete musieť vyskúšať alternatívny spôsob platby alebo sa budete musieť obrátiť priamo na svoju banku, aby sme získali viac informácií, pretože na našej strane neexistuje dôvod na zamietnutie platby.

Upozorňujeme, že podvody berieme veľmi vážne, takže všetci držitelia kreditných a debetných kariet podliehajú validácii a schváleniu nami aj vydavateľom karty. V prípade niektorých objednávok bude možno potrebné vykonať bezpečnostné kontroly a ak nedokážeme overiť vašu totožnosť, môžeme sa s vami spojiť a požiadať vás o ďalšie informácie.