Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Fruugo.com Ltd

Fruugo.com Ltd. („My“) sa zaväzujeme chrániť a rešpektovať vaše súkromie.

Tieto zásady (spolu s našimi podmienkami používania a ďalšími dokumentmi, na ktoré sa v nich odkazuje) stanovujú základ, na ktorom budeme spracúvať akékoľvek osobné údaje, ktoré od vás zhromažďujeme alebo ktoré nám poskytujete. Prečítajte si pozorne nasledujúce pokyny, aby ste pochopili naše názory a postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a toho, ako s nimi budeme zaobchádzať. Navštívením www.fruugo.com („naša stránka“) prijímate a vyjadrujete súhlas s postupmi opísanými v týchto zásadách.

Na účely všeobecného nariadenia o ochrane údajov z roku 2018 („zákon“) je prevádzkovateľom údajov spoločnosť Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK. Registračné číslo: Z1333679

Vymenovali sme správcu ochrany osobných údajov, ktorý je zodpovedný za dohľad nad otázkami súvisiacimi s týmto oznámením o ochrane osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov vrátane akýchkoľvek požiadaviek na uplatnenie vašich zákonných práv, obráťte sa na správcu ochrany osobných údajov pomocou podrobností uvedených nižšie.

Naše všetky podrobnosti sú:

Máte právo kedykoľvek podať sťažnosť u Information Commissioner's Office (ICO), dozorného orgánu Spojeného kráľovstva pre otázky ochrany údajov (www.ico.org.uk). Ocenili by sme však príležitosť vysporiadať sa s vašimi obavami skôr, ako sa obrátite na ICO, takže nás kontaktujte najskôr.


Informácie, ktoré od vás môžeme zhromaždiť

Môžeme zhromažďovať a spracovávať nasledujúce údaje o vás:


Cookies

Naše webové stránky používajú súbory cookie na odlíšenie od ostatných používateľov našej webovej stránky. To nám pomáha poskytnúť vám dobrú skúsenosť s prehliadaním našich webových stránok a tiež nám to umožňuje vylepšiť našu stránku. Podrobné informácie o súboroch cookie, ktoré používame, a účeloch, na ktoré ich používame, nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.


Využitie týchto informácií

Informácie, ktoré sa o vás nachádzajú, používame nasledujúcimi spôsobmi:

Zhromažďujeme, používame a zdieľame aj agregované údaje, ako sú štatistické alebo demografické údaje, na akýkoľvek účel. Agregované údaje môžu byť odvodené z vašich osobných údajov, ale nepovažujú sa za osobné údaje podľa zákona, pretože tieto údaje priamo alebo nepriamo neodhaľujú vašu totožnosť. Môžeme napríklad zhromaždiť vaše údaje o používaní a vypočítať percento používateľov, ktorí pristupujú k určitej funkcii webu. Ak však skombinujeme alebo prepojíme agregované údaje s vašimi osobnými údajmi tak, aby vás mohli priamo alebo nepriamo identifikovať, budeme s kombinovanými údajmi zaobchádzať ako s osobnými údajmi, ktoré sa použijú v súlade s týmto oznámením o ochrane osobných údajov.

Nezhromažďujeme o vás žiadne špeciálne kategórie osobných údajov (vrátane podrobností o vašej rase alebo etnickej príslušnosti, náboženského alebo filozofického presvedčenia, sexuálneho života, sexuálnej orientácie, politických názorov, členstva v odboroch, informácií o vašom zdraví a genetických a biometrických údajov). . Nezhromažďujeme ani žiadne informácie o odsúdeniach a trestných činoch.

Tam, kde potrebujeme zhromažďovať osobné údaje podľa zákona alebo na základe zmluvných podmienok, ktoré s vami máme a vy nám tieto údaje neposkytnete, keď budete požiadaní, nebudeme môcť splniť zmluvu, ktorú s vami máme alebo sa o ňu pokúšame uzavrieť. (napríklad poskytnúť vám tovar alebo služby). V takom prípade možno budeme musieť zrušiť produkt alebo službu, ktoré máte u nás, ale ak k tomu momentálne dôjde, budeme vás informovať.


Ďalej uvádzame vo formáte tabuľky popis všetkých spôsobov, ako môžeme používať vaše osobné údaje, a z ktorých právnych základov sa pri tom spoliehame. Tam, kde je to vhodné, sme tiež identifikovali, aké sú naše oprávnené záujmy.

Účel / činnosť

Typ údajov

Zákonný základ pre spracovanie vrátane základu oprávneného záujmu

Aby sme vás zaregistrovali ako nového zákazníka(a) Totožnosť (b) Kontakt (c) ProfilPlnenie zmluvy s vami.
Spracovanie a doručenie objednávky vrátane: správy platieb, poplatkov a platieb; a správu vašich dotazov prostredníctvom nášho tímu zákazníckych služieb - to môže zahŕňať zaznamenávanie hovorov do našich tímov.a) Totožnosť b) Kontakt c) Finančné d) Transakcia e) Marketing a komunikáciaPlnenie zmluvy s vami. Môžeme tiež použiť niektoré z údajov týkajúcich sa vašich otázok pre naše oprávnené záujmy zaistenia splnenia našich štandardov kvality služieb zákazníkom.
Zhromažďovať a vymáhať peniaze, ktoré nám dlhujete v súvislosti s vašou objednávkou(a) Identita (b) Kontakt (c) Finančné (d) TransakciaNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na vymáhanie dlhov, ktoré máme kvôli nám).
Vykonávať hodnotenie podvodov(a) Totožnosť (b) Kontakt (c) Finančné (d) Transakcia (e) TechnickéNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy zabezpečiť, aby platby neboli podvodné
Na vybavenie vášho nákupu darčekového poukazu od nás(a) Identita (b) Kontakt (c) Finančné (d) TransakciaPlnenie zmluvy s vami.
Aby sme vás informovali v súvislosti s našimi právnymi povinnosťami a dokumentmi, vrátane zmien našich podmienok alebo zásad ochrany osobných údajov(a) Totožnosť (b) Kontakt (c) ProfilNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy zabezpečiť, aby boli naši zákazníci informovaní o týchto zmenách.
Pomôžeme nám vylepšiť našu ponuku pre našich zákazníkov, vrátane požiadania o zanechanie kontroly alebo absolvovanie prieskumu alebo poskytnutie štatistík o zákazníkocha) Totožnosť b) Kontakt c) Profil d) Marketing a komunikáciaNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (študovať, ako zákazníci používajú naše produkty / služby, zlepšovať našu ponuku zákazníkom, rozvíjať ich a rozširovať naše podnikanie).
Umožní vám zúčastniť sa žrebovania o ceny alebo súťaže(a) Totožnosť (b) Kontakt (c) Profil (d) Použitie (e) Marketing a komunikáciaPlnenie zmluvy s vami za účelom vykonania propagácie a uskutočnenia súťaže / žrebovania. Vaše záznamy môžeme tiež následne použiť na oprávnené záujmy efektívnejšieho porozumenia našej zákazníckej základne.
Spravovať a chrániť naše podnikanie a tento web (vrátane riešenia problémov, analýzy údajov, testovania, údržby systému, podpory, nahlasovania a hostenia údajov)a) Totožnosť b) Kontakt c) Profil d) TechnickéNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (pre prevádzkovanie nášho podnikania, poskytovanie administratívnych a IT služieb, zabezpečenie siete, na zabránenie podvodom a v súvislosti s reorganizáciou podniku alebo reštrukturalizáciou skupiny).
Aby sme vám dodávali relevantný obsah webových stránok, reklamy a ďalší marketingový materiál a merali alebo chápali účinnosť reklamy, ktorú vám poskytujeme(a) Totožnosť (b) Kontakt (c) Profil (d) Použitie (e) Marketing a komunikácia (f) TechnickéNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (študovať, ako zákazníci používajú naše produkty / služby, rozvíjať ich, rozširovať naše podnikanie, informovať o našej marketingovej stratégii a zlepšovať vašu ponuku). Upozorňujeme, že ak sa na tento účel používajú súbory cookie, je to osobitne pokryté našimi zásadami používania súborov cookie.
Používať analýzu údajov na zlepšenie našich webových stránok, produktov / služieb, marketingu, vzťahov so zákazníkmi a skúseností(a) Technické (b) PoužitieNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (definovať typy zákazníkov pre naše produkty a služby, udržiavať náš web aktualizovaný a relevantný, rozvíjať naše podnikanie a informovať o našej marketingovej stratégii). Vezmite prosím na vedomie, že ak sa na tento účel používajú súbory cookie, vzťahuje sa na to naša politika súborov cookie.
Robiť vám návrhy a odporúčania týkajúce sa tovaru alebo služieb, ktoré by vás mohli zaujímať(a) Totožnosť (b) Kontakt (c) Technické (d) Použitie (e) ProfilNevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (vývoj našich produktov / služieb a rast nášho podnikania a zlepšenie ponuky pre vás).

Zverejnenie vašich informácií

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s ktorýmkoľvek členom našej skupiny, čo znamená naše dcérske spoločnosti, naša najvyššia holdingová spoločnosť a jej dcérske spoločnosti, ako sú definované v oddiele 1159 britského zákona o spoločnostiach z roku 2006.

Vaše údaje môžeme zdieľať s vybranými tretími stranami vrátane:

Vaše osobné údaje môžeme zverejniť tretím stranám:


Medzinárodné prevody

Niektorí maloobchodníci spoločnosti Fruugo majú sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Spracovanie vašich osobných údajov na účely uskutočnenia nákupu vášho produktu môže zahŕňať prenos údajov mimo EHP alebo krajiny, ktoré Európska komisia považuje za primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Nižšie nájdete zoznam krajín, v ktorých sa momentálne nachádzajú maloobchodníci spoločnosti Fruugo:


Kde ukladáme vaše osobné údaje

Údaje, ktoré od vás zhromažďujeme, sa môžu prenášať do a ukladať na cieľových miestach v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“). Môžu to spracovať aj pracovníci pôsobiaci v rámci EHP, ktorí pracujú pre nás alebo pre jedného z našich dodávateľov.

Všetky informácie, ktoré nám poskytnete, sú uložené na našich zabezpečených serveroch. Všetky platobné transakcie budú šifrované pomocou technológie SSL. Neukladáme údaje o platbe ani kreditnej karte, ani nezdieľame údaje o zákazníkoch s tretími stranami inak, ako na predtým opísané účely.

Ak sme vám (alebo kde ste si vybrali) heslo, ktoré vám umožní prístup k určitým častiam našej stránky, ste zodpovední za uchovanie tohto hesla v tajnosti. Žiadame vás, aby ste s nikým nezdieľali heslo.

Prenos informácií cez internet bohužiaľ nikdy nemôže byť úplne bezpečný. Aj keď sa vždy budeme usilovať chrániť vaše osobné údaje, nemôžeme zaručiť bezpečnosť vašich údajov prenášaných na našu stránku; akýkoľvek prenos je na vaše vlastné riziko. Keď dostaneme vaše informácie, budeme sa pomocou prísnych postupov a bezpečnostných prvkov snažiť zabrániť neoprávnenému prístupu.


Prístup k informáciám

Zákon vám dáva právo na prístup k informáciám, ktoré sa o vás nachádzajú. Vaše právo na prístup je možné uplatniť v súlade so zákonom. Kontaktujte dpo@fruugo.com.

Vaše práva

Máte právo nás požiadať, aby sme vaše osobné údaje nespracovávali na marketingové účely. Môžete využiť svoje právo zabrániť takémuto spracovaniu začiarknutím určitých políčok vo formulároch, ktoré používame na zhromažďovanie vašich údajov. Právo môžete kedykoľvek uplatniť aj tak, že nás kontaktujete na adrese dpo@fruugo.com.

Za určitých okolností máte vo vzťahu k vašim osobným údajom práva podľa zákonov o ochrane údajov. Prečítajte si nižšie informácie o týchto právach:

Požiadajte o prístup k vašim osobným údajom (všeobecne známe ako „žiadosť o prístup k dotknutej osobe“). Toto vám umožňuje získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás vedieme, a skontrolovať, či ich zákonne spracúvame.

Požiadajte o opravu osobných údajov, ktoré o vás vedieme. Takto môžete nechať opraviť všetky neúplné alebo nepresné údaje, ktoré o vás vedieme, aj keď možno budeme musieť overiť presnosť nových údajov, ktoré nám poskytnete.

Požiadajte o vymazanie svojich osobných údajov. Toto vám umožňuje požiadať nás, aby sme vymazali alebo odstránili osobné údaje tam, kde neexistuje dobrý dôvod na to, aby sme ich naďalej spracúvali. Máte tiež právo požiadať nás, aby sme vymazali alebo odstránili vaše osobné údaje tam, kde ste úspešne využili svoje právo namietať proti spracúvaniu (pozri nižšie), kde sme mohli spracovať vaše informácie nezákonne alebo kde sme povinní vaše osobné údaje vymazať dodržiavať miestne zákony. Upozorňujeme však, že vašej žiadosti o vymazanie nebudeme môcť vždy vyhovieť, a to z konkrétnych právnych dôvodov, ktoré vám budú v prípade potreby oznámené v prípade žiadosti.

Namietajte proti spracúvaniu svojich osobných údajov, keď sa spoliehame na oprávnený záujem (alebo záujmov tretej strany) a existuje niečo v súvislosti s vašou konkrétnou situáciou, čo vás núti namietať proti spracúvaniu z tohto dôvodu, pretože máte pocit, že to ovplyvňuje vaše základné práva a slobody. Máte tiež právo namietať, kde spracovávame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu. V niektorých prípadoch môžeme preukázať, že máme závažné legitímne dôvody na spracovanie vašich informácií, ktoré majú prednosť pred vašimi právami a slobodami.

Požiadajte o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. Toto vám umožňuje požiadať nás, aby sme pozastavili spracúvanie vašich osobných údajov v nasledujúcich scenároch: (a) ak chcete, aby sme stanovili presnosť údajov; (b) ak je naše použitie údajov nezákonné, ale nechcete, aby sme ich vymazali; (c) kde od nás potrebujete, aby sme uchovávali údaje, aj keď to už nepotrebujeme, pretože to potrebujete na preukázanie, výkon alebo obranu právnych nárokov; alebo (d) ste vzniesli námietku proti nášmu použitiu vašich údajov, musíme si však overiť, či existujú naliehavé oprávnené dôvody na ich použitie.

Požiadajte o prenos svojich osobných údajov vám alebo tretej strane. Poskytneme vám alebo tretej osobe, ktorú ste si vybrali, vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte. Upozorňujeme, že toto právo sa vzťahuje iba na automatizované informácie, s ktorými ste nám pôvodne poskytli súhlas na použitie alebo kde sme tieto informácie použili na vykonanie zmluvy s vami.

Odvolať súhlas kedykoľvek, keď sa spoliehame na súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. To však nebude mať vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania, ktoré sa uskutoční pred odvolaním vášho súhlasu. Ak odvoláte svoj súhlas, možno vám nebudeme môcť poskytnúť určité produkty alebo služby. V čase odvolania súhlasu vám poradíme, ak je to tak.

Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás. Kontaktujte dpo@fruugo.com.

Za prístup k svojim osobným údajom (ani za vykonávanie ďalších práv) nebudete musieť platiť poplatok. Môžeme vám však účtovať primeraný poplatok, ak je vaša žiadosť zjavne neopodstatnená, opakujúca sa alebo prehnaná. Prípadne môžeme za týchto okolností odmietnuť vyhovieť vašej žiadosti.

Možno budeme musieť od vás vyžadovať konkrétne informácie, ktoré nám pomôžu potvrdiť vašu totožnosť a zaistia vaše právo na prístup k vašim osobným údajom (alebo na uplatnenie akýchkoľvek vašich ďalších práv). Toto je bezpečnostné opatrenie na zabezpečenie toho, aby osobné údaje neboli sprístupnené žiadnej osobe, ktorá nemá právo na ich príjem. Môžeme vás tiež kontaktovať, aby sme vás požiadali o ďalšie informácie týkajúce sa vašej žiadosti o urýchlenie našej reakcie.

Snažíme sa odpovedať na všetky oprávnené požiadavky do jedného mesiaca. Príležitostne nám môže trvať dlhšie ako mesiac, ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo ste podali viac žiadostí. V takom prípade vás upozorníme a budeme vás informovať.


Slovníček pojmov

Zákonný základ


Tretie strany

Externé tretie strany


Zmeny v našich zásadách ochrany osobných údajov

Táto verzia bola naposledy aktualizovaná 24. mája 2018 a historické verzie je možné získať kontaktovaním nás. Akékoľvek zmeny, ktoré v budúcnosti môžeme urobiť v našich zásadách ochrany osobných údajov, budú zverejnené na tejto stránke a prípadne vám budú oznámené e-mailom. Pravidelne to kontrolujte, aby ste videli akékoľvek aktualizácie alebo zmeny v našich pravidlách ochrany osobných údajov.


Kontakt

Dotazy, komentáre a požiadavky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov sú vítané a mali by byť adresované na adresu dpo@fruugo.com.


Pravidlá používania súborov cookie spoločnosti Fruugo.com Ltd

Navštívením tejto webovej stránky s upraveným nastavením prehľadávača tak, aby umožňovala súbory cookie, vyjadrujete súhlas s tým, aby spoločnosť Fruugo používala súbory cookie na účely uvedené nižšie, aby vám poskytla plne funkčné nakupovanie.


Čo je to cookie?

Cookie je malý textový súbor, ktorý navštívené webové stránky stiahnu a uložia do vášho počítača alebo mobilného zariadenia. Ak technológia súborov cookie nie je k dispozícii, môže sa použiť anonymný identifikátor. Anonymný identifikátor je náhodný reťazec znakov používaný na rovnaké účely ako súbor cookie. Váš prehliadač pristupuje k súboru cookie iba vtedy, keď navštívite webovú stránku, ktorá ho vygenerovala.

Pomáha vám uľahčiť navigáciu automatickým prihlásením a zapamätaním si vecí, ako sú vaše preferencie a obsah v nákupnom košíku. Súbory cookie umožňujú webom ako Fruugo poskytnúť vám osobný zážitok z nakupovania.

K informáciám uloženým v danom súbore cookie má prístup iba webová stránka, ktorá ich vytvorila, a súbory cookie sa obmedzujú iba na komunikáciu iba s informáciami, ktoré ste na stránku zverejnili.


Používame nasledujúce typy súborov cookie:

V nižšie uvedenom zozname sú uvedené cookies, ktoré sa používajú na serveri Fruugo. Načrtli sme, kto nastavuje tieto cookies a ich účel. Ak strana prečíta niečo iné ako „Fruugo“, sú to naši obchodní partneri tretích strán, ktorí nám pomáhajú vylepšiť vaše prehliadanie webu.

Kategória

Párty

Účel

Je to nevyhnutne potrebnéFruugoSpoločnosť Fruugo používa súbory cookie na to, aby umožnila niektoré základné funkcie, ktoré sú potrebné na prehliadanie a nakupovanie na našej webovej stránke, napríklad zapamätanie si, ktoré produkty ste pridali do košíka. Informácie zhromaždené prostredníctvom týchto súborov cookie sa používajú iba na tento účel a nikdy sa nezdieľajú ani nepredávajú tretím stranám.
VýkonGoogle Adwords; MSN/Bing; Double Click; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONEGoogle Adwords; MSN / Bing; Dvojité kliknutie; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE používajú súbory cookie (alebo prípadne anonymné identifikátory) na sledovanie našej vlastnej platenej reklamnej činnosti. Informácie zhromaždené týmito súbormi cookie používame, aby nám pomohli určiť, kde budú naše reklamy najefektívnejšie online. Každý jednotlivý inzerent používa svoje vlastné sledovacie súbory cookie a získané údaje nie sú dôvernými údajmi ani sú zameniteľné.
VýkonGoogle Analytics (including Universal Analytics and Google Analytics for Display Advertisers)Google Analytics používa súbory cookie (alebo prípadne anonymné identifikátory) na zhromažďovanie údajov, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako ľudia používajú túto stránku. Tieto informácie používame na to, aby sme zistili, ako a kde môžeme zlepšiť zákaznícke skúsenosti, a aby sme nám pomohli určiť, kde budú naše reklamy najúčinnejšie online. Údaje zhromaždené prostredníctvom týchto súborov cookie sú anonymné, nezhromažďujú konkrétne údaje o zákazníkoch a nikdy sa nezdieľajú s inými tretími stranami, okrem spoločnosti DoubleClick Campaign Manager, ktorá je produktom spoločnosti Google v úplnom vlastníctve.
VýkonPingdomPingdom monitoruje webové aplikácie v reálnom čase, čo nám umožňuje merať a monitorovať výkon našich aplikácií a infraštruktúry. Službu Pingdom používame na zaznamenávanie časov načítania stránok, ako aj na zisťovanie času odozvy, aby sme zaistili, že poskytujeme vysokú kvalitu služieb.
VýkonFullStoryFullStory zaznamenáva a reprodukuje anonymné skutočné skúsenosti používateľov na našej webovej stránke, čo nám pomáha pochopiť, ako používatelia interagujú s našou webovou stránkou, a umožňuje nám zlepšovať našu zákaznícku skúsenosť.

Trvanie cookies:

Relácie (alebo prechodné) súbory cookie

Súbory cookie relácie sa ukladajú do pamäte vášho počítača po celú dobu vašej relácie prehliadania. Stanú sa neprístupnými po určitom čase neaktívnej relácie a po zatvorení prehľadávača sa z vášho počítača automaticky odstránia. Umožňujú vám prechádzať zo stránky na stránku bez toho, aby ste sa museli opakovane prihlasovať.

Trvalé (alebo trvalé) súbory cookie

Trvalé cookies sa ukladajú do pamäte vášho počítača a po zatvorení prehliadača sa nevymažú. Používajú sa na udržanie vašich preferencií pre webovú stránku, takže si ich pamätáte pri ďalšej návšteve webovej stránky. Používajú sa tiež na zhromažďovanie informácií o počte návštevníkov, priemernom čase strávenom na konkrétnej stránke a analýze nákupného správania na webe. Tieto informácie sa používajú na zistenie toho, ako dobre webová stránka funguje a kde je možné ju vylepšiť.

Flash Cookies (alebo lokálne zdieľané objekty)

Webové stránky, ktoré obsahujú program Flash, môžu tiež ukladať do vášho počítača malé súbory, ktoré sa používajú rovnakým spôsobom ako súbory cookie.

Flash cookies môžu tiež zálohovať údaje, ktoré sú uložené v iných cookies. Keď odstránite cookies, vaše cookies Flash to neovplyvní. Takže webová stránka vás môže stále rozpoznať, ak zálohuje informácie o odstránených súboroch cookie na súbor cookie Flash.


Správa súborov cookie:

Súbory cookie môžete ľahko vymazať z počítača alebo mobilného zariadenia pomocou prehliadača. Každý prehľadávač je iný, takže v ponuke „Pomoc“ konkrétneho prehľadávača (alebo v príručke k mobilnému telefónu) sa dozviete, ako zmeniť predvoľby súborov cookie.

Môžete sa rozhodnúť zakázať súbory cookie alebo dostávať upozornenia zakaždým, keď sa do vášho počítača alebo mobilného zariadenia odošle nový súbor cookie. Upozorňujeme, že ak sa rozhodnete súbory cookie zakázať, nebudete môcť využívať všetky naše funkcie.