Zabezpečenie platby
Na bezpečné a bezpečné spracovanie vašich platieb počas procesu online platby používame množstvo špičkových platobných riešení v tomto odbore. Tieto platobné riešenia a naše vlastné pokladničné systémy využívajú silné šifrovanie, najnovšie nástroje na zabezpečenie a prevenciu podvodov a sú v súlade s PCI-DSS, takže si môžete byť istí, že platby sú vždy bezpečné a osobné údaje nikdy nebudú ohrozené.
Spôsob platby
Fruugo akceptuje rôzne spôsoby platby v závislosti od krajiny, z ktorej nakupujete. Prijaté metódy sa zobrazia na stránkach produktov počas prehliadania a v pokladni.
Tie obsahujú:
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Mobilepay
- iDEAL
- Afterpay
- Clearpay
- BLIK
- Discover
- Diners
- Bancontract Mobile
- Trustly
- Sofort
- Cartes Bancaires
- Online Banking PL
- Alipay
- China Union Pay
- JCB
Pri zadávaní objednávky sa pokúšame prijať platbu. V takom prípade okamžite dostanete číslo objednávky a e-mailové potvrdenie. Za určitých okolností však môže byť platba autorizovaná až do vykonania ďalších bezpečnostných kontrol. V takom prípade vám bude po schválení a vyrovnaní platby (zvyčajne do 24 hodín) zaslaný e-mail s potvrdením objednávky.
Upozorňujeme, že ak na zaplatenie objednávky používate Multibanco a je potrebné spracovať vrátenie platby, nemôžeme ju spracovať pôvodným spôsobom platby. Ak je to váš prípad, bude s vami v kontakte člen nášho tímu, ktorý to spracuje alternatívnym spôsobom platby.
Problémy s platbami a odmietnuté platby
Nie sme schopní zverejniť žiadne konkrétne informácie týkajúce sa odmietnutých platieb. Všeobecné dôvody poklesu sú tieto;
- Platnosť karty skončila
- Nesprávne číslo karty
- 3D Secure autentifikácia zlyhala
- Nedostatok prostriedkov
- CVC odmietnuté
- Obmedzená karta
- AVS odmietnuté (údaje o fakturačnej adrese, ktoré zadal zákazník, sú nesprávne)
Ak narazíte na problém so zamietnutou platbou, odporúčame vám kontaktovať priamo vybraného poskytovateľa spôsobu platby. Tu je niekoľko užitočných podrobností pre Klarnu a PayPal:
Klarna Zákaznícky servis
Medzinárodné: +44 (0) 20 300 50833 Medzinárodné: +44 (0) 808 189 3333
PayPal Zákaznícky servis
Medzinárodné: +44 (0) 800 358 7911
https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy
Prijatie vašej objednávky
K prijatiu vašej objednávky dôjde až potom, čo predajca vyexpeduje váš tovar. Spracovanie vašej platby a potvrdenie vašej objednávky nepredstavuje právne záväznú zmluvu. Pred odoslaním tovaru má spoločnosť Fruugo a / alebo maloobchodný predajca právo z akéhokoľvek dôvodu odmietnuť vašu objednávku.