Oznámenie o ochrane osobných údajov

Fruuqo.com Ltd Oznámenie o ochrane osobných údajov

Posledná aktualizácia: 3. apríla 2023.

Spoločnosť Fruuqo.com Ltd a jej dcérske spoločnosti v úplnom vlastníctve sa zaväzujú chrániť súkromie všetkých osôb, ktoré s nami komunikujú, a rešpektujú vaše rozhodnutia týkajúce sa ochrany súkromia.

V kontexte tohto oznámenia o ochrane osobných údajov, keď používame výraz „my“, znamená to spoločnosti Fruugo.com Ltd, Fruugo (Ireland) Ltd a Fruugo PLC.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov (spolu s našimi podmienkami používania a všetkými ostatnými dokumentmi, na ktoré sa v ňom odkazuje) stanovuje, ako zhromažďujeme, používame a spravujeme vaše osobné údaje prostredníctvom webových stránok a online služieb spoločnosti Fruugo. V tomto kontexte sú „osobné údaje“ údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré vás priamo alebo nepriamo identifikujú.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov pomáha vysvetliť, na akom základe budeme spracovávať všetky osobné údaje, ktoré od vás získame alebo ktoré nám poskytnete. Pozorne si prečítajte nasledujúce informácie, aby ste pochopili naše názory a postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a spôsobu, akým s nimi budeme zaobchádzať. Návštevou stránky www.Fruugo.com (ďalej len „naša stránka“) akceptujete a súhlasíte s postupmi opísanými v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.


Zmeny tohto oznámenia o ochrane osobných údajov

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov môžeme z času na čas zmeniť, aby sme sa uistili, že je aktuálne a presné. Historické verzie môžete získať, ak nás kontaktujete. Akékoľvek zmeny, ktoré v budúcnosti vykonáme v našom oznámení o ochrane osobných údajov, budú zverejnené na tejto stránke a v prípade potreby vám budú oznámené e-mailom. Často kontrolujte aktualizácie alebo zmeny nášho oznámenia o ochrane osobných údajov.

Ak budete pokračovať v používaní našich webových stránok a online služieb po dátume účinnosti uvedenom v hornej časti oznámenia o ochrane osobných údajov, budeme predpokladať, že súhlasíte s týmto oznámením o ochrane osobných údajov alebo jeho revidovanými verziami.


Správca údajov

Na účely zákona o ochrane údajov z roku 2018, všeobecného nariadenia o ochrane údajov z roku 2018 a nariadení o ochrane súkromia a elektronických komunikáciách (ďalej len „právne predpisy o ochrane údajov“) je prevádzkovateľom údajov spoločnosť Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Spojené kráľovstvo. Registračné číslo: Z1333679.


Úradník pre ochranu údajov

Vymenovali sme úradníka pre ochranu údajov, ktorý je zodpovedný za dohľad nad otázkami súvisiacimi s týmto oznámením o ochrane osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov vrátane akýchkoľvek žiadostí o uplatnenie vašich zákonných práv, obráťte sa na nášho manažéra pre ochranu osobných údajov prostredníctvom nižšie uvedených údajov.


Naše úplné údaje sú:

  • Úplný názov právnickej osoby: Fruugo.com Ltd

  • E-mailová adresa: dpo@fruugo.com

  • Poštová adresa: Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Spojené kráľovstvo


Vaše právo podať sťažnosť

Máte právo kedykoľvek podať sťažnosť Úradu komisára pre informácie (ICO), dozornému orgánu Spojeného kráľovstva pre otázky ochrany údajov (www.ico.org.uk). Boli by sme však vďační za možnosť riešiť a reagovať na vaše obavy skôr, ako sa obrátite na ICO, preto nás v prvom rade kontaktujte.


Ako získavame vaše osobné údaje?

Môžeme o vás zhromažďovať a spracúvať nasledujúce údaje:

  • Informácie, ktoré nám poskytnete. Osobné údaje o vás nám môžete poskytnúť vyplnením formulárov na našej stránke alebo korešpondenciou s nami telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom. Patria sem informácie, ktoré poskytnete, keď sa zaregistrujete na používanie našej stránky, prihlásite sa na odber niektorej z našich služieb, vyhľadáte produkt, zadáte objednávku na našej stránke, zúčastníte sa diskusných fór alebo iných funkcií sociálnych médií na našej stránke, zapojíte sa do súťaže, propagačnej akcie alebo prieskumu a keď nahlásite problém s našou stránkou. Informácie, ktoré nám poskytnete, môžu zahŕňať vaše meno, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo, ako aj finančné údaje a údaje o kreditnej karte.

  • Informácie, ktoré o vás zhromažďujeme. Pri každej vašej návšteve našej stránky môžeme automaticky zhromažďovať nasledujúce informácie:

o    Technické informácie vrátane adresy internetového protokolu („IP“) použitej na pripojenie vášho počítača k internetu, vašich prihlasovacích údajov, typu a verzie prehliadača, nastavenia časového pásma, typov a verzií doplnkov prehliadača, operačného systému a platformy;

o    Informácie o vašej návšteve vrátane úplných jednotných lokátorov zdrojov („URL“) toku kliknutí na našu stránku, cez ňu a z nej (vrátane dátumu a času); produkty, ktoré ste si prezerali alebo vyhľadávali; časy odozvy stránky, chyby pri sťahovaní, dĺžku návštevy určitých stránok, informácie o interakcii na stránke (napríklad posúvanie, kliknutia a posunutia myšou) a metódy použité na prechádzanie mimo stránky a akékoľvek telefónne číslo použité na volanie na naše číslo zákazníckeho servisu.


Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a dostávame od tretích strán

Vaše osobné údaje môžeme získať, ak používate iné webové stránky, ktoré prevádzkujeme, alebo iné služby, ktoré poskytujeme. Úzko spolupracujeme aj s tretími stranami (vrátane napríklad obchodných partnerov, subdodávateľov v oblasti technických, platobných a doručovacích služieb, reklamných sietí, poskytovateľov analytických služieb, poskytovateľov vyhľadávacích informácií a úverových referenčných agentúr) a môžeme od nich dostávať informácie o vás.

Príklady zhromažďovaných informácií

Informácie nám poskytnete, keď:

  • si objednáte tovar prostredníctvom služby Fruugo;

  • si prezeráte alebo používate obsah v zariadení alebo prostredníctvom služby či aplikácie v zariadení;

  • poskytujete informácie vo vašom účte Fruugo (a môžete mať viac ako jeden účet, ak ste pri nakupovaní u nás použili viac ako jednu e-mailovú adresu alebo mobilné číslo);

  • konfigurujete svoje nastavenia na webovej lokalite alebo službe spoločnosti Fruugo, udeľujete pre ňu povolenia na prístup k údajom alebo s ňou komunikujete;

  • poskytujete informácie vo svojom účte predajcu alebo v akomkoľvek inom účte, ktorý sprístupníme a ktorý vám umožní ponúkať výrobky spotrebiteľom na webovej lokalite Fruugo;

  • ponúkate svoje produkty alebo služby na webových stránkach spoločnosti Fruugo alebo ich prostredníctvom;

  • s nami komunikujete telefonicky, e-mailom alebo inak; alebo

  • vyplňujete dotazník, dotaz na helpdesk alebo akúkoľvek inú formu otázky.

Po vykonaní vyššie uvedených činností nám môžete poskytnúť informácie ako sú: vaše meno; adresa a telefónne číslo; informácie o platbách; vek; informácie o polohe; vašu IP adresu; adresy a telefónne čísla, obsah e-mailov, ktoré nám posielate; informácie a dokumenty týkajúce sa totožnosti a postavenia; firemné a finančné informácie; informácie o úverovej histórii; čísla DPH a súbory protokolov zariadení.

Automatické informácie

Medzi príklady informácií, ktoré zhromažďujeme a analyzujeme, patria: 

  • adresu internetového protokolu (IP), ktorá sa používa na pripojenie počítača k internetu;

  • prihlásenie;

  • e-mailová adresa;

  • heslo;

  • umiestnenie vášho zariadenia alebo počítača;

  • informácie o interakcii s obsahom vrátane informácií o vašom poskytovateľovi internetových služieb;

  • metriky zariadenia, ako napríklad čas používania zariadenia, používanie aplikácií, údaje o pripojení a všetky chyby alebo zlyhania udalostí;

  • nastavenia verzie a časového pásma;

  • históriu nákupov a používania obsahu, ktorú niekedy zhromažďujeme s podobnými informáciami od iných zákazníkov, aby sme vytvorili funkcie, ako sú napríklad najpredávanejšie produkty, a

  • úplné jednotné lokátory zdrojov (URL) tok kliknutí na našu webovú stránku, cez ňu a z nej (vrátane dátumu a času);

  • číslo súboru cookie;

  • produkty a/alebo obsah, ktorý ste si prezerali alebo vyhľadávali;

  • čas odozvy stránky, chyby pri sťahovaní, dĺžka návštev určitých stránok, informácie o interakcii na stránke (ako je posúvanie, kliknutia a posunutia myšou).

Môžeme tiež používať identifikátory zariadení, súbory cookie a iné technológie v zariadeniach, aplikáciách a na našich webových stránkach na zhromažďovanie informácií o prehliadaní, používaní alebo iných technických informácií na účely prevencie podvodov.


Ako používame vaše osobné údaje a na akom základe spracúvame vaše osobné údaje?

Nižšie sme vo forme tabuľky uviedli opis všetkých spôsobov, ako môžeme používať vaše osobné údaje, a o ktoré právne základy sa pri tom opierame. V prípade potreby sme tiež určili, aké sú naše oprávnené záujmy pri spracúvaní takýchto údajov.

Účel/činnosť

Typ údajov

Zákonný základ spracovania vrátane oprávneného záujmu

 Registrovať vás ako nového zákazníka.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil

Plnenie zmluvy s vami.

 Potvrdenie vašej totožnosti a ochrana pred praním špinavých peňazí.

 (a) Identita (b) Kontakt (c) Profil

 

Plnenie zmluvy s vami. Potrebné pre naše oprávnené záujmy na zabezpečenie aktivít a platieb zákazníkov

Na spracovanie a doručenie vašej objednávky vrátane: správy platieb, poplatkov a platieb a správy vašich otázok prostredníctvom nášho tímu služieb zákazníkom, čo môže zahŕňať nahrávanie hovorov s našimi tímami. Prístup tretích strán si vyžadujú aj naši predajcovia na vybavenie vašej objednávky a riešenie akýchkoľvek otázok týkajúcich sa objednávky.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Finančné (d) Transakcie (e) Marketing a komunikácia

Plnenie zmluvy s vami. Niektoré údaje súvisiace s vašimi požiadavkami môžeme použiť aj v našom oprávnenom záujme, aby sme zabezpečili dodržiavanie štandardov kvality našich služieb zákazníkom.

Vyberať a vymáhať peniaze, ktoré nám dlžíte v súvislosti s vašou objednávkou.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Finančné (d) Transakcie

Potrebné pre naše oprávnené záujmy (vymáhanie splatných dlhov).

Vykonávanie hodnotenia podvodov a úverových rizík s cieľom umožniť tretím stranám spracúvať vaše osobné údaje na ochranu pred podvodmi a inou trestnou činnosťou a na ich odhaľovanie.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Finančné (d) Transakcie (e) Technické

Je to nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy, aby sme zabezpečili, že platby nebudú podvodné.

Na spracovanie vášho nákupu darčekového poukazu od nás 

(a) Identita (b) Kontakt (c) Finančné (d) Transakcie

Plnenie zmluvy s vami.

Aby sme vás informovali o našich zákonných povinnostiach a dokumentoch vrátane zmien našich podmienok alebo zásad ochrany osobných údajov.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil

Je to nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy, aby sme zabezpečili, že naši zákazníci budú o týchto zmenách informovaní. Nevyhnutné pre zákonnú požiadavku.

Pomôcť nám zlepšiť ponuku pre našich zákazníkov, vrátane žiadosti o zanechanie recenzie alebo vyplnenie dotazníka, alebo poskytnutia informácií o zákazníkoch.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Marketing a komunikácia

Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na štúdium toho, ako zákazníci používajú naše webové stránky a služby, na zlepšenie našej ponuky pre vás, na vývoj nových funkcií a rozvoj nášho podnikania).

Aby ste sa mohli zúčastniť na žrebovaní alebo súťaži 

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Používanie (e) Marketing a komunikácia

Plnenie zmluvy s vami o realizácii propagácie a uskutočnení súťaže/žrebovania cien. Vaše záznamy môžeme následne použiť aj v oprávnenom záujme, aby sme lepšie porozumeli našej zákazníckej základni.

Na správu a ochranu nášho podniku a tejto webovej stránky (vrátane riešenia problémov, analýzy údajov, testovania, údržby systému, podpory, podávania správ a hosťovania údajov)

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Technické

Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na prevádzku nášho podniku, poskytovanie administratívnych a IT služieb, bezpečnosť siete, predchádzanie podvodom a v súvislosti s reorganizáciou podniku alebo reštrukturalizáciou skupiny).

Poskytovať vám relevantný obsah webových stránok, reklamy a iné marketingové materiály a merať alebo pochopiť účinnosť reklamy, ktorú vám poskytujeme.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Profil (d) Používanie (e) Marketing a komunikácia (f) Technické

Nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (na štúdium toho, ako zákazníci používajú naše produkty/služby, na ich rozvoj, na rozvoj nášho podnikania, na informovanie o našej marketingovej stratégii a na zlepšenie našej ponuky pre vás). Upozorňujeme, že ak sa na tento účel používajú súbory cookie, je to uvedené zvlášť v našich zásadách používania súborov cookie.

Využitie analýzy údajov na zlepšenie našej webovej stránky, produktov/služieb, marketingu, vzťahov so zákazníkmi a skúseností. 

(a) Technické (b) Používanie

Je to nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (definovanie typov zákazníkov našich produktov a služieb, aktualizácia a relevantnosť našej webovej stránky, rozvoj nášho podnikania a informovanie o našej marketingovej stratégii). Upozorňujeme, že ak sa na tento účel používajú súbory cookie, vzťahujú sa na to naše zásady používania súborov cookie.

Aby sme vám poskytli návrhy a odporúčania týkajúce sa tovaru alebo služieb, ktoré by vás mohli zaujímať.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Technické (d) Používanie (e) Profil (f) Marketing a komunikácia

S vaším súhlasom (s cieľom rozvíjať naše produkty/služby, rozvíjať naše podnikanie a zlepšovať našu ponuku pre vás). Upozorňujeme, že ak sa na tento účel používajú súbory cookie, vzťahujú sa na to naše zásady používania súborov cookie.

Vykonávanie marketingu po predaji

(a) Identita (b) Kontakt (c)Technické d) Používanie e) Profil f) Marketing a komunikácia

S vaším súhlasom (s cieľom rozvíjať naše produkty/služby, rozvíjať naše podnikanie a zlepšovať našu ponuku pre vás). Upozorňujeme, že ak sa na tento účel používajú súbory cookie, vzťahujú sa na to naše zásady používania súborov cookie.

Dodržiavanie všetkých našich zákonných povinností. 

(a) Identita (b) Kontakt (c) Technické (d) Používanie (e) Profil (f) Finančné

Nevyhnutné na dodržanie zákonnej požiadavky

Zobrazovanie reklám na základe záujmu o funkcie a produkty, ktoré vás môžu zaujímať.

(a) Identita (b) Kontakt (c) Technické (d) Používanie (e) Profil (f) Marketing a komunikácia

S vaším súhlasom (s cieľom rozvíjať naše produkty/služby, rozvíjať naše podnikanie a zlepšovať našu ponuku pre vás). Upozorňujeme, že ak sa na tento účel používajú súbory cookie, vzťahujú sa na to naše zásady používania súborov cookie


Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookie, aby vás odlíšila od ostatných používateľov našej webovej stránky. Pomáha nám to poskytovať vám pri prehliadaní našich webových stránok dobré skúsenosti a tiež nám to umožňuje zlepšovať naše stránky. Podrobné informácie o súboroch cookie, ktoré používame, a o účeloch, na ktoré ich používame, nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.


Reklamy na základe záujmu

Fruugo.com Ltd zobrazuje reklamný obsah založený na záujmoch na našich vlastných alebo prevádzkovaných stránkach a na nepridružených stránkach. Reklamy založené na záujmoch (niekedy označované aj ako prispôsobené, na mieru alebo cielené reklamy) sa vám zobrazujú na základe informácií získaných z vašich aktivít, vrátane, ale nie výlučne z prehliadania alebo nákupu produktov na našich webových stránkach, mobilných stránkach a aplikáciách alebo prostredníctvom nich, alebo na webových stránkach, mobilných stránkach a aplikáciách tretích strán, alebo na základe vašich odpovedí na naše marketingové e-maily (spoločne ďalej len „služby“). Napríklad sa vám môže zobraziť reklama na produkty na stránke Fruugo.com Ltd alebo na stránke tretej strany na základe informácií, ktoré naznačujú váš záujem o podobné produkty.

  • Zozbierané informácie: V súlade s podmienkami uvedenými v našom oznámení o ochrane osobných údajov môžu zhromaždené a použité informácie na účely záujmovej reklamy obsahovať okrem iného tieto údaje: vek, pohlavie, jedinečnú identitu zariadenia alebo iné identifikátory a nastavenia zariadenia, informácie o vašom používaní služieb alebo iných internetových stránok, informácie o vami zobrazených reklamách alebo našich marketingových e-mailoch (vrátane dátumu a času zobrazenia, počtu zobrazení, miesta a trvania a vašej prípadnej reakcie).

  • Technológie tretích strán: Analytické nástroje a technológie zobrazovania reklamy môžu na zhromažďovanie vyššie uvedených informácií používať súbory denníka servera, webové signály, súbory cookie, sledovacie pixely a iné technológie. Môžu kombinovať informácie zhromaždené prostredníctvom produktov a služieb spoločnosti Fruugo.com Ltd s (a) informáciami zhromaždenými z webových stránok, produktov a služieb tretích strán a/alebo (b) s demografickými, reklamnými, trhovými a inými analytickými údajmi. Okrem toho niektoré z týchto technológií dokážu synchronizovať alebo prepojiť vaše správanie na rôznych webových stránkach, v mobilných aplikáciách a zariadeniach. Vyvíjame maximálne úsilie, aby sme vám poskytli (a) zoznam tretích strán, ktorých technológie na zobrazovanie reklám sa používajú v našich službách, (b) odkazy na vlastné zásady ochrany osobných údajov týchto partnerov, podľa ktorých sa používajú ich nástroje a technológie, a (c) ak je to možné, odkaz, ktorý vám umožní odhlásiť sa zo služieb týchto partnerov. Používanie súborov cookie na záujmovú reklamu niektorými technológiami tretích strán môžete odmietnuť na stránke aboutads.info . Samozrejme, upozorňujeme, že odhlásenie neznamená, že sa vám nebudú zobrazovať reklamy; znamená to len to, že reklama, ktorá sa vám zobrazí, môže byť menej relevantná pre vaše záujmy. Samotné tieto informácie nemusia byť osobnými údajmi. Ak však skombinujeme niektoré z týchto informácií s osobnými údajmi, aby sme vám poskytli reklamu založenú na záujmoch, poskytneme vám možnosť vybrať si, či chcete takéto spojenie povoliť, ako je ďalej opísané v časti vlastný obsah nižšie.

  • Vlastný obsah: V závislosti od vašich preferencií môžeme tiež kombinovať vaše osobné údaje s informáciami, ktoré ste nezávisle poskytli tretím stranám, aby sme vám prispôsobili reklamy v našich službách a/alebo na stránkach tretích strán.

  • Nesledovať: DNT (Do Not Track - Nesledovať) je nastavenie webového prehliadača, ktoré sa v súčasnosti vyvíja. Aj keď môžeme prijať štandard DNT, ak bude zavedený univerzálny štandard, zatiaľ dodržiavame štandardy uvedené v týchto zásadách a v našom oznámení o ochrane osobných údajov.


Použitie informácií

Informácie, ktoré o vás máme, používame nasledujúcimi spôsobmi:

Informácie, ktoré nám poskytnete. Tieto informácie použijeme:

  • na plnenie našich záväzkov vyplývajúcich zo zmlúv uzavretých medzi vami a nami a poskytovanie informácií, produktov a služieb, ktoré od nás požadujete;

  • na poskytovanie informácie o inom tovare a službách, ktoré ponúkame a ktoré sú podobné tým, ktoré ste si už zakúpili alebo o ktoré ste sa zaujímali;

  • na poskytovanie alebo umožnenie vybraným tretím stranám, aby vám poskytli informácie o tovare alebo službách, ktoré by vás podľa nášho názoru mohli zaujímať. Ak ste existujúcim zákazníkom, budeme vás kontaktovať iba elektronickými prostriedkami (e-mailom alebo SMS) s informáciami o tovare a službách podobných tým, ktoré boli predmetom predchádzajúceho predaja alebo rokovaní o predaji. Ak ste novým zákazníkom a ak povolíme vybraným tretím stranám používať vaše údaje, budeme vás (alebo oni vás budú) kontaktovať elektronickými prostriedkami len vtedy, ak ste s tým súhlasili. Ak si neželáte, aby sme vaše údaje používali týmto spôsobom alebo aby sme vaše údaje neposkytli tretím stranám na marketingové účely, zaškrtnite príslušné políčko na odhlásenie, ktoré sa nachádza vo formulári alebo v e-mailovej správe, v ktorej zhromažďujeme vaše údaje;

  • na informovanie o zmenách v našich službách a

  • aby sme zabezpečili, že obsah našej stránky bude pre vás a váš počítač prezentovaný čo najefektívnejším spôsobom.

Informácie, ktoré o vás zhromažďujeme. Tieto informácie použijeme:

  • na správu našej stránky a na interné operácie vrátane riešenia problémov, analýzy údajov, testovania, výskumu, štatistických účelov a prieskumov;

  • na zlepšovanie našej stránky, aby sme zabezpečili, že obsah bude pre vás a váš počítač prezentovaný čo najefektívnejším spôsobom;

  • aby ste sa mohli zúčastňovať na interaktívnych funkciách našej služby, ak sa tak rozhodnete;

  • ako súčasť nášho úsilia o bezpečnosť a ochranu našich stránok;

  • na meranie alebo pochopenie účinnosti reklamy, ktorú vám a ostatným poskytujeme, a na poskytovanie relevantnej reklamy pre vás; a

  • aby sme vám a ostatným používateľom našej webovej lokality poskytovali návrhy a odporúčania týkajúce sa tovaru alebo služieb, ktoré by vás alebo ich mohli zaujímať.

Zhromažďujeme, používame a zdieľame aj súhrnné údaje, ako sú štatistické alebo demografické údaje, na akýkoľvek účel. Súhrnné údaje môžu byť odvodené z vašich osobných údajov, ale podľa zákona sa nepovažujú za osobné údaje, pretože tieto údaje priamo ani nepriamo neodhaľujú vašu totožnosť. Môžeme napríklad agregovať vaše údaje o používaní na výpočet percenta používateľov, ktorí pristupujú k určitej funkcii webovej lokality. Ak však skombinujeme alebo spojíme súhrnné údaje s vašimi osobnými údajmi tak, aby vás mohli priamo alebo nepriamo identifikovať, budeme s kombinovanými údajmi zaobchádzať ako s osobnými údajmi, ktoré sa budú používať v súlade s týmto oznámením o ochrane osobných údajov.

Nezhromažďujeme o vás žiadne osobitné kategórie osobných údajov (sem patria údaje o vašej rase alebo etnickom pôvode, náboženskom alebo filozofickom presvedčení, sexuálnom živote, sexuálnej orientácii, politických názoroch, členstve v odboroch, informácie o vašom zdraví a genetické a biometrické údaje). Nezhromažďujeme ani žiadne informácie o odsúdeniach za trestné činy a priestupky.

Ak musíme zhromažďovať osobné údaje podľa zákona alebo podľa podmienok zmluvy, ktorú sme s vami uzavreli, a vy nám tieto údaje na požiadanie neposkytnete, môže sa stať, že nebudeme môcť plniť zmluvu, ktorú sme s vami uzavreli alebo sa ju snažíme uzavrieť (napríklad poskytnúť vám tovar alebo služby). V takomto prípade budeme možno musieť zrušiť produkt alebo službu, ktorú ste u nás získali, avšak v takomto prípade vás budeme v danom čase informovať.


S kým zdieľame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s ktorýmkoľvek členom našej skupiny, čo znamená naše dcérske spoločnosti, našu hlavnú holdingovú spoločnosť a jej dcérske spoločnosti, ako sú definované v článku 1159 britského zákona o spoločnostiach z roku 2006.

Vaše údaje môžeme zdieľať s vybranými tretími stranami vrátane:

  • Obchodných partnerov, dodávateľov a subdodávateľov na účely plnenia akejkoľvek zmluvy, ktorú s nimi alebo s vami uzatvoríme.

  • Inzerentov a reklamných sietí, ktoré potrebujú údaje na výber a zobrazovanie relevantných reklám vám a iným osobám. Našim inzerentom neposkytujeme informácie o identifikovateľných osobách, ale môžeme im poskytnúť súhrnné informácie o našich používateľoch. Takéto súhrnné informácie môžeme použiť aj na to, aby sme pomohli inzerentom osloviť publikum, na ktoré sa chcú zamerať. Osobné údaje, ktoré sme od vás získali, môžeme použiť na to, aby sme mohli splniť želania našich inzerentov tým, že zobrazíme ich reklamy tomuto cieľovému publiku. Keď zdieľame osobné údaje s týmito spoločnosťami, vyžadujeme od nich, aby ich uchovávali v bezpečí a aby vaše osobné údaje nepoužívali na vlastné marketingové účely.

  • Poskytovateľov analytických služieb a vyhľadávačov, ktorí nám pomáhajú pri zlepšovaní a optimalizácii našej stránky.

  • Úverových referenčných agentúr na účely posúdenia vášho úverového hodnotenia, ak je to podmienkou uzavretia zmluvy s vami.

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť tretím stranám:

  • V prípade, že predávame alebo kupujeme akýkoľvek podnik alebo aktíva, môžeme vaše osobné údaje poskytnúť potenciálnemu predávajúcemu alebo kupujúcemu takéhoto podniku alebo aktív. Ak dôjde k prenosu alebo predaju, organizácia, ktorá vaše osobné údaje dostane, môže vaše údaje používať rovnakým spôsobom ako my.

  • Ak spoločnosť Fruugo.com Ltd alebo podstatnú časť jej aktív nadobudne tretia strana, v takom prípade budú osobné údaje o jej zákazníkoch jedným z prenášaných aktív. Ak sme povinní zverejniť alebo zdieľať vaše osobné údaje, aby sme splnili akúkoľvek zákonnú povinnosť, alebo aby sme vymáhali alebo uplatňovali naše podmienky používania alebo podmienky dodávok a iné dohody; alebo aby sme chránili práva, majetok alebo bezpečnosť spoločnosti Fruugo.com Ltd, našich zákazníkov alebo iných osôb. Patrí sem aj výmena informácií s inými spoločnosťami a organizáciami na účely ochrany pred podvodmi a znižovania úverového rizika.


Cezhraničné prenosy vašich osobných údajov

Niektorí predajcovia spoločnosti Fruugo majú sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Spracovanie vašich osobných údajov na účely realizácie nákupu vášho produktu môže zahŕňať prenos údajov mimo EHP alebo do krajín, ktoré Európska komisia považuje za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov. Vaše osobné údaje budeme prenášať z Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska do tretích krajín, t. j. krajín mimo EHP, len na základe primeraných bezpečnostných opatrení alebo ak to inak povoľujú platné právne predpisy. V ostatných prípadoch spoločnosť Fruugo poskytuje potrebné záruky, napr. prostredníctvom uzatvorenia zmlúv o ochrane údajov s príjemcami.

Nižšie nájdete zoznam krajín, v ktorých sa v súčasnosti nachádzajú predajcovia spoločnosti Fruugo:

  • Austrália

  • Rakúsko

  • Belgicko

  • Kanada

  • Čína

  • Česká republika

  • Dánsko

  • Fínsko

  • Francúzsko

  • Nemecko

  • Grécko

  • Maďarsko

  • India

  • Írsko

  • Izrael

  • Taliansko

  • Luxembursko

  • Malajzia

  • Holandsko

  • Nový Zéland

  • Nórsko

  • Filipíny

  • Poľsko

  • Portugalsko

  • Rumunsko

  • Rusko

  • Saudská Arábia

  • Singapur

  • Slovensko

  • Južná Afrika

  • Španielsko

  • Švédsko

  • Švajčiarsko

  • Turecko

  • Spojené arabské emiráty

  • Spojené kráľovstvo

  • Spojené štáty americké


Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje uchovávame v súlade s našimi internými postupmi uchovávania, ktoré sú určené našimi právnymi, regulačnými a profesionálnymi povinnosťami vrátane platných zákonov o ochrane údajov a v súlade s osvedčenými postupmi. Lehoty uchovávania sa môžu líšiť v závislosti od povahy údajov, ktoré uchovávame, a dôvodov, prečo ich uchovávame, a môžu sa meniť. Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné. Keď vaše údaje už nie sú potrebné, bezpečne ich vymažeme.


Ako chránime vaše osobné údaje

Zaväzujeme sa zabezpečiť, aby vaše osobné údaje boli v bezpečí. S cieľom chrániť informácie, ktoré ste poskytli našej webovej lokalite, pred neoprávneným prístupom, nesprávnym použitím alebo zverejnením, neoprávnenou úpravou, nezákonným zničením alebo náhodnou stratou sme zaviedli vhodné technické, fyzické a riadiace postupy. Všetci zamestnanci a všetky tretie strany, ktoré využívame na spracovanie vašich informácií, sú povinní dodržiavať dôvernosť vašich osobných údajov.

Údaje, ktoré od vás zhromažďujeme, môžu byť prenesené a uložené v mieste určenia v Európskom hospodárskom priestore (ďalej len „EHP“). Môžu ich spracúvať aj zamestnanci pôsobiaci v EHP, ktorí pracujú pre nás alebo pre jedného z našich dodávateľov. 

Všetky informácie, ktoré nám poskytnete, sú uložené na našich zabezpečených serveroch. Všetky platobné transakcie budú šifrované pomocou technológie SSL. Neukladáme údaje o platbách ani kreditných kartách a neposkytujeme údaje o zákazníkoch žiadnym tretím stranám na iné ako vyššie opísané účely.

Ak sme vám poskytli (alebo ste si zvolili) heslo, ktoré vám umožňuje prístup k určitým častiam našej stránky, ste zodpovední za zachovanie tohto hesla v tajnosti. Žiadame vás, aby ste heslo nikomu neposkytovali.

Prenos informácií cez internet bohužiaľ nikdy nemôže byť úplne bezpečný. Hoci sa vždy snažíme čo najlepšie chrániť vaše osobné údaje, nemôžeme zaručiť bezpečnosť vašich údajov prenášaných na našu stránku; akýkoľvek prenos je na vaše vlastné riziko. Po prijatí vašich informácií použijeme prísne postupy a bezpečnostné prvky, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu.


Vaše práva na ochranu údajov

Prístup k informáciám

Právne predpisy o ochrane osobných údajov vám dávajú právo na prístup k informáciám, ktoré sa o vás uchovávajú. Vaše právo na prístup môžete uplatniť v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Kontaktujte dpo@fruugo.com.

Vaše práva

Máte právo nás požiadať, aby sme vaše osobné údaje nespracovávali na marketingové účely. Svoje právo zabrániť takémuto spracovaniu môžete uplatniť zaškrtnutím určitých políčok vo formulároch, ktoré používame na zber vašich údajov. Toto právo môžete kedykoľvek uplatniť aj tak, že nás kontaktujete na adrese dpo@fruugo.com.

Za určitých okolností máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi práva vyplývajúce zo zákonov o ochrane údajov. Viac informácií o týchto právach nájdete nižšie:

Požiadať o prístup k svojim osobným údajom (bežne známe ako „žiadosť o prístup k údajom“). To vám umožní získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a skontrolovať, či ich spracúvame v súlade so zákonom.

Požiadať o opravu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. To vám umožní opraviť akékoľvek neúplné alebo nepresné údaje, ktoré o vás máme, hoci možno budeme musieť overiť presnosť nových údajov, ktoré nám poskytnete.

Požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. To vám umožňuje požiadať nás o vymazanie alebo odstránenie osobných údajov, ak neexistuje dobrý dôvod na ich ďalšie spracovanie. Máte tiež právo požiadať nás o vymazanie alebo odstránenie vašich osobných údajov, ak ste úspešne uplatnili svoje právo namietať proti spracovaniu (pozri nižšie), ak sme vaše údaje spracúvali nezákonne alebo ak sme povinní vymazať vaše osobné údaje v súlade s miestnymi zákonmi. Upozorňujeme však, že vašej žiadosti o vymazanie nemusíme vždy vyhovieť z osobitných právnych dôvodov, ktoré vám v prípade potreby oznámime v čase podania žiadosti.

Namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spoliehame na oprávnený záujem (alebo záujem tretej strany) a existuje niečo vo vašej konkrétnej situácii, čo vás núti namietať proti spracovaniu z tohto dôvodu, pretože sa domnievate, že má vplyv na vaše základné práva a slobody. Máte tiež právo namietať, ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu. V niektorých prípadoch môžeme preukázať, že máme závažné oprávnené dôvody na spracovanie vašich informácií, ktoré prevažujú nad vašimi právami a slobodami.

Požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. To vám umožňuje požiadať nás o pozastavenie spracovania vašich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch: (a) ak chcete, aby sme zistili presnosť údajov; (b) ak je naše používanie údajov nezákonné, ale nechcete, aby sme ich vymazali; (c) ak potrebujete, aby sme údaje uchovávali, aj keď ich už nepotrebujeme, pretože ich potrebujete na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov; alebo (d) ste namietali proti nášmu používaniu vašich údajov, ale potrebujeme overiť, či máme prevažujúce oprávnené dôvody na ich používanie.

Požiadať o prenos vašich osobných údajov k vám alebo k tretej strane. Vaše osobné údaje poskytneme vám alebo tretej strane, ktorú ste si vybrali, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Upozorňujeme, že toto právo sa vzťahuje len na automatizované informácie, na ktorých použitie ste nám pôvodne udelili súhlas alebo ak sme tieto informácie použili na plnenie zmluvy s vami.

Kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spoliehame na súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. To však nebude mať vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania vykonaného pred odvolaním vášho súhlasu. Ak svoj súhlas odvoláte, možno vám nebudeme môcť poskytovať určité produkty alebo služby. V takomto prípade vás budeme informovať v čase, keď odvoláte svoj súhlas.

Ak chcete uplatniť niektoré z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás. Kontaktujte dpo@fruugo.com.

Za prístup k vašim osobným údajom (alebo za uplatnenie iných práv) nebudete musieť platiť poplatok. Ak je však vaša žiadosť zjavne neopodstatnená, opakovaná alebo nadmerná, môžeme si účtovať primeraný poplatok. Prípadne môžeme mať legitímne dôvody odmietnuť vyhovieť vašej žiadosti za týchto okolností.

Možno budeme musieť od vás požadovať konkrétne informácie, ktoré nám pomôžu potvrdiť vašu totožnosť a zabezpečiť vaše právo na prístup k vašim osobným údajom (alebo na uplatnenie iných vašich práv). Ide o bezpečnostné opatrenie, ktoré má zabezpečiť, aby osobné údaje neboli sprístupnené osobe, ktorá nemá právo ich získať. Môžeme vás tiež kontaktovať, aby sme vás požiadali o ďalšie informácie týkajúce sa vašej žiadosti, aby sme urýchlili našu odpoveď.

Na všetky oprávnené žiadosti sa snažíme odpovedať do jedného mesiaca. Niekedy nám to môže trvať dlhšie ako mesiac, ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo ste podali viacero žiadostí. V takom prípade vás budeme informovať a priebežne vám podávať aktualizácie.


Slovník pojmov

Zákonný základ

  • Oprávnený záujem znamená záujem nášho podniku na vykonávaní a riadení našej činnosti, aby sme vám mohli poskytnúť najlepšiu službu/produkt a najlepšie a najbezpečnejšie služby. Pred spracúvaním vašich osobných údajov na účely našich oprávnených záujmov sa uisťujeme, že zvažujeme a vyvažujeme všetky potenciálne vplyvy na vás (pozitívne aj negatívne) a vaše práva. Vaše osobné údaje nepoužívame na činnosti, pri ktorých prevažujú naše záujmy nad vplyvom na vás (pokiaľ na to nemáme váš súhlas alebo nám to nevyplýva zo zákona). Ďalšie informácie o tom, ako posudzujeme naše oprávnené záujmy vzhľadom na možný vplyv na vás v súvislosti s konkrétnymi činnosťami, môžete získať tak, že nás kontaktujete.

  • Plnenie zmluvy znamená spracovanie vašich údajov, ak je to potrebné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím takejto zmluvy.

  • Splnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti znamená spracovanie vašich osobných údajov, ak je to potrebné na splnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje.


Tretie strany

Externé tretie strany

  • Poskytovatelia služieb pôsobiaci ako spracovatelia so sídlom v Spojenom kráľovstve, ktorí poskytujú služby v oblasti IT a správy systémov.

  • Profesionálni poradcovia, ktorí pôsobia ako spracovatelia alebo spoloční správcovia vrátane právnikov, bankárov, audítorov a poisťovateľov so sídlom v Spojenom kráľovstve, ktorí poskytujú poradenské, bankové, právne, poisťovacie a účtovné služby.

  • HM Revenue & Customs (Daňový a colný úrad), regulačné orgány a iné orgány, ktoré pôsobia ako spracovatelia alebo spoloční správcovia so sídlom v Spojenom kráľovstve a ktoré za určitých okolností vyžadujú nahlasovanie činností spracovania.

  • Konkrétne tretie strany, napríklad (ale nielen) Paypal, Bing, Mailchimp, Google a Facebook, ktoré poskytujú platobné služby, marketingové služby, analytický softvér a/alebo softvér na riadenie služieb zákazníkom.


Kontakt

Otázky, pripomienky a žiadosti týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov sú vítané a mali by byť adresované na adresu dpo@fruugo.com.