Ako je uvedené v našich podmienkach používania a okrem 14-dňovej lehoty, ktorú ponúka spoločnosť Fruugo všetkým svojim používateľom vo svojich Zásadách vrátenia, refundácie a výmeny tovaru, majú spotrebitelia nachádzajúci sa v EÚ, EHP alebo Spojenom kráľovstve právo odstúpiť od ktorejkoľvek zmluvy o kúpe tovaru z ľubovoľného dôvodu do 14 dní odo dňa, keď nadobudnú tovar do fyzického vlastníctva alebo keď ho získa tretia strana, ktorá nie je prepravcom a ktorú uviedli spotrebitelia.
Toto právo by ste si mali uplatniť u predajcu zakúpeného tovaru. Spoločnosť Fruugo môže za určitých okolností pomôcť pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy u predajcu.
Ak si chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predajcu, môžete podať žiadosť o zrušenie objednávky prostredníctvom nášho interaktívneho centra pomoci. Je to najrýchlejší spôsob zrušenia objednávky. Prípadne môžete vyplniť, vytlačiť a odoslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ako je uvedené nižšie (a v našich podmienkach používania), na adresu uvedenú v tomto formulári.
Ak je možné zrušiť objednávku pred jej odoslaním, bude vás predajca o tom informovať. V prípade, kedy bola objednávka už odoslaná, musíte počkať na doručenie tovaru a tovar vrátiť pomocou nášho postupu vrátenia tovaru. Upozorňujeme, že odmietnutie doručenia objednávky nie je platným spôsobom odstúpenia od zmluvy. Ak odmietnete prevziať objednávku, náklady na spiatočné poštovné odpočítame od sumy, ktorá vám má byť vrátená.
Účinky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od zmluvy, máte nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného typu doručenia, ako je najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúkame), a to bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nás informovali, že chcete odstúpiť od tejto zmluvy.
Predajca alebo spoločnosť Fruugo (konajúca v mene predajcu) vráti úhradu rovnakým spôsobom, ako ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v každom prípade vám v dôsledku takéhoto vrátenia nevzniknú žiadne poplatky.
Ak vás požiadame, aby ste poslali tovar späť, môžeme zadržať vrátenie peňazí až do doby, kým predajca nedostane tovar späť alebo kým nepredložíte dôkaz o tom, že ste tovar odoslali, podľa toho, čo nastane skôr. Budete však musieť znášať priame náklady na vrátenie tovaru. Zároveň môžete byť zodpovední aj za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nesprávnym zaobchádzaním tovaru s cieľom zistiť povahu, vlastnosti a funkčnosť tovaru.
Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte nižšie uvedené časti pod čiarou. Formulár vytlačte a pošlite na adresu:
Customer Services Team (Tím služieb zákazníkom), Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Spojené kráľovstvo.
Pre: Customer Services Team (Tím služieb zákazníkom), Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Spojené kráľovstvo.
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nižšie uvedený tovar:
Číslo objednávky:
Objednané dňa:
Vaše meno:
Vaša adresa:
E-mailová adresa vášho konta Fruugo:
Váš podpis:
Dátum:
Výrobok(-y) budete musieť vrátiť predajcovi, u ktorého ste tovar zakúpili, aby sme mohli spracovať vrátenie peňazí. Adresu predajcu nájdete prostredníctvom nášho interaktívneho centra pomoci.
Výrobky NEPOSIELAJTE priamo spoločnosti Fruugo. Oneskorí sa tým zrušenie objednávky a vrátenie peňazí.