Aktualizované: jún 2024
Zrušenie
Ako je uvedené v našich Podmienkach používania a našich Zásadách o práve na odstúpenie od zmluvy, podľa platných zákonov majú spotrebitelia so sídlom v EÚ, EHP a Spojenom kráľovstve právo na odstúpenie od určitých online nákupov alebo ich zrušenie za účelom vrátenia peňazí. Právo na odstúpenie od zmluvy alebo zrušenie (ďalej spoločne len „právo na odstúpenie od zmluvy“) umožňuje spotrebiteľom v EÚ/EHP/Spojenom kráľovstve odstúpiť od kúpy fyzického tovaru do 14 dní od doručenia zásielky a vrátiť svoj nákup výmenou za vrátenie peňazí.
Fruugo samostatne a bez obmedzenia práva EÚ/EHP/Spojeného kráľovstva na odstúpenie od zmluvy dobrovoľne ponúka lehotu na vrátenie všetkým zákazníkom na celom svete (pozri našu stránku Vrátenie tovaru).
Upozorňujeme, že vo väčšine prípadov nie je možné zrušiť objednávku pred odoslaním, pretože proces plnenia začína pri väčšine objednávok okamžite (platia výnimky, ako sú napríklad produkty s dodacími lehotami).
Ak chcete odstúpiť od nákupu, prečítajte si Zásady o práve na odstúpenie od zmluvy a navštívte naše Interaktívne centrum pomoci.
Upozorňujeme, že odmietnutie doručenia objednávky nie je platným spôsobom odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie poštovného budú odpočítané z vašej vrátenej platby, ak odmietnete prevziať objednávku.
Úpravy
V niektorých prípadoch je možné vykonať základné úpravy vašej objednávky, iba ak to ešte nebolo potvrdené alebo odoslané predajcom. Medzi základné úpravy patrí zmena veľkosti alebo farby položky alebo drobná aktualizácia adresy doručenia. Nie je možné zmeniť jednu položku na inú, ak je hodnota iná, alebo úplne zmeniť dodaciu adresu z jednej adresy na inú.
Ak sa chcete pokúsiť zmeniť a doplniť svoju objednávku
Navštívte naše centrum pomoci (kliknutím späť na stránku) a odpovedzte na niekoľko rýchlych interaktívnych otázok.
Ak nemôžu zmeniť vašu objednávku, napríklad ak už bola vaša objednávka odoslaná, budete musieť počkať na doručenie a vrátiť tovar pomocou informácií v častých otázkach o vrátení, vrátení a výmene tovaru.
Ak bola dodacia adresa, ktorú ste zadali, nesprávna a nedokázali ste ju aktualizovať, ďalšie informácie získate kliknutím sem.